12. Каким образом происходит согласование "целевых" звонков?



Целевой звонок должен соответствовать трем критериям: время, тема, место. Во-первых, учитывается длительность каждого звонка. Входящие звонки менее 20 секунд считаются ошибочными и не тарифицируются. Во-вторых, тематика – мы готовы за свой счет отсеять «пустые» звонки, которые не отвечают товарам и услугам, прописанным в техническом задании. В-третьих, география.  Звонки должны поступать только из тех регионов, в которых ваша компания оказывает услуги или продает товары (это тоже прописывается в ТЗ). В автоматическом режиме ведется запись разговоров (с обязательным официальным предупреждением абонента о том, что разговор записывается), и все эти критерии вы можно лично отследить и проверить.