Интеграция передаёт звонки из Аллоки в Яндекс Метрику: они появляются в разделе «Отчёты» → «Звонки», и их можно сопоставлять с целями и поведением посетителей на сайте.
Интеграция с Яндекс Метрикой работает только при активном тарифе динамического коллтрекинга. На статических тарифах она работать не будет.
Какие отчёты о звонках есть в Метрике
Доступны три отчёта:
- «Качество обработки звонков»;
- «Источники звонков»;
- «Звонки, детально».
Звонки можно сопоставить, например, с достижением целей на сайте. Чтобы получить нужную выборку, используйте фильтры — от ключевого слова до пола посетителя.
Поисковые фразы, которые привели к звонку
По каждой достигнутой цели «Звонок» в Метрике есть данные об utm-метках и ключевом запросе рекламы, а также о поисковом запросе в органической выдаче Яндекса, который привёл к звонку.
Чтобы получить такой отчёт, постройте отчёт по поисковым фразам и задайте фильтр по достижению цели — оставьте только визиты, которые достигли цели «Звонок».
Как подготовить Яндекс Метрику
В аккаунте Яндекс Метрики нужны права на редактирование счётчика.
В настройках счётчика обязательно включите офлайн-конверсии — без них звонки не будут приходить. Откройте «Настройки» → «Загрузка данных» → «Включить учёт офлайн-конверсий».
Метрика пишет, что активация займёт один день, но на деле она занимает до трёх суток, даже если в интерфейсе офлайн-конверсии уже отмечены как включённые.
Звонки, которые прошли, пока офлайн-конверсии были выключены или ещё не активировались, автоматически не отправятся. Чтобы переотправить их в Метрику, напишите в поддержку на support@alloka.ru и укажите объект.
Как настроить интеграцию с Яндекс Метрикой в Аллоке
В настройках объекта откройте «Интеграции» → «Yandex Metrika»:
- Нажмите кнопку авторизации и на открывшейся странице нажмите «Разрешить». Нужны права на редактирование счётчика.
- Вернитесь на страницу интеграции и введите ID счётчика.
- Нажмите «Сохранить».
- Включите отправку.
На вкладке «Объект» в кабинете Аллоки появится галочка, подтверждающая, что интеграция с Метрикой работает.
Цель «Звонок» и отчёты о звонках создаются в Метрике автоматически в течение 6–24 часов, если за это время был хотя бы один звонок. Цель «Звонок» можно переименовать.
Настройки интеграции и режимы отправки
Простые опции:
- Отправка повторных звонков — если выключена, в Метрику уходят только первичные звонки. Критерии повторности меняются в настройках профиля, период — в настройках объекта.
- Отправлять в Метрику перехваченные формы — заявки с форм уходят в ту же цель, что и звонки.
Режимов отправки целей два:
- Автоматическая отправка целей. Для неё не трогайте настройки «Выбор статуса» и «Отправка звонков при изменении статуса».
- Ручная отправка целей при изменении статуса звонка. Создайте свой статус в разделе «Статусы», укажите его в настройке «Выбор статуса» и включите «Отправка звонков при изменении статуса». Звонок уйдёт в Метрику только после того, как вы поменяете ему статус в статистике.
Частые вопросы: почему данные в Метрике и Аллоке расходятся
Конверсии учитывает сама Метрика по своему уникальному идентификатору посетителя yandex_uid. Расхождения бывают по трём причинам:
- Метрика может переносить цель с одного дня на другой, поэтому отчёты лучше смотреть за большой период — хотя бы за месяц.
- Повторные звонки с одним yandex_uid в течение суток засчитываются как одна конверсия.
- Звонки без yandex_uid не попадают в конверсии. Так бывает, если у посетителя включена защита от сбора данных.
Если на сайте несколько счётчиков Метрики, звонки можно передавать во все — см. Мультиаккаунты в Яндекс Метрике и Google Analytics.
Об интеграции на сайте: Яндекс Метрика.
