Коллтрекинг: узнавайте, какая реклама приводит звонки
Коллтрекинг — это технология, которая показывает, из какого источника пришёл звонок: рекламы, кампании, ключевого слова или страницы сайта. Звонок уходит менеджеру на обычный телефон, а в кабинете вы видите источник и запись разговора.
Что даёт коллтрекинг
Телефонные обращения перестают быть чёрным ящиком
Какая реклама работает
Какие каналы приводят звонки: контекст, SEO, соцсети, карты, офлайн.
Цена звонка
Сколько стоит звонок по каждой кампании и ключевому слову.
Целевые звонки
Какие звонки целевые, а какие нет, — по записи разговора.
Работа менеджеров
Как обрабатывают обращения — вместе с ИИ-контролем качества.
Повторные и отложенные
Откуда приходят повторные звонки и звонки «не сразу».
Данные в Метрике и CRM
Звонки уходят в аналитику, рекламу можно оптимизировать по звонкам.
Как работает коллтрекинг
Скрипт на сайте
Создаёте аккаунт и ставите скрипт на сайт — около трёх минут.
Подменный номер
Посетитель видит свой номер из пула, звонок уходит на ваш обычный телефон.
Звонок с источником
В кабинете видно, откуда пришёл звонок, и есть запись разговора.
Динамический или статический
Динамический — для сайта, статический — для офлайн-рекламы и площадок без кода. Часто используют оба
Динамический коллтрекинг
Подменные номера выделяются на сайте автоматически и закрепляются за конкретной сессией посетителя.
Коллтрекинг
Статический коллтрекинг
Фиксированный номер закрепляется за конкретным источником, чтобы понимать, сколько было по нему звонков.
Коллтрекинг| Динамический | Статический | |
|---|---|---|
| Глубина данных | До посетителя и ключевого слова | До источника |
| Где применять | Сайт: контекстная реклама, SEO, соцсети, рассылки | Визитки, наружная реклама, карты, 2ГИС, объявления |
| Код на сайте | Нужен | Не нужен |
Звонки и номера
Что видно по каждому звонку
- дата, время, длительность и статус;
- номер звонящего;
- источник, канал, кампания, группа и ключевое слово;
- utm-метки, страница входа и страница звонка;
- запись разговора;
- новый или повторный звонок.
Какие номера можно использовать
- городские номера в 100 городах России;
- 8-800 и 8-804 — бесплатные для звонящего;
- мобильные с приёмом SMS и карточкой в CRM;
- свои SIP-номера — так тариф дешевле.
Заявки с форм и письма — с тем же источником: email-трекинг →
Клиент дозванивается сразу
Комбинации провайдеров
Для каждого звонка подбирается маршрут под регион, АТС и правила переадресации.
Резервный канал
Если звонок не проходит, система за секунды направит его по другой линии.
ClearCall: очистка номеров
Номер, на который ещё звонят прежние клиенты, не достаётся новому — чужих звонков в отчёте нет.
Интеграции
Звонки с источником — в CRM, веб-аналитике и рекламных кабинетах
amoCRM
Одна из 2-х самых популярных облачных CRM в России
Bitrix24
Пожалуй, самая популярная облачная CRM в России
Яндекс Метрика
Ну что сказать: база веб-аналитики
Google Analytics
Уже почти история, но тем не менее рабочая
Яндекс Директ
Стоимость каждого звонка и обращения из рекламы — прямо в статистике Аллоки
Roistat
Самый популярный сервис для сквозной аналитики, если смотреть по количеству пользователей
Кому подходит
Рекламодателям
Какие кампании в Директе, Google Ads и соцсетях приводят звонки.
Подробнее →Агентствам
Отчёты по звонкам для клиентов и партнёрская программа.
Подробнее →Отделам продаж
Записи разговоров, источник звонка и оценки менеджеров.
Подробнее →Офлайн-бизнесу
Свой номер на визитки, наружную рекламу и карты.
Подробнее →Вопросы и ответы
Что такое коллтрекинг и зачем он нужен?
Коллтрекинг — это технология, которая определяет источник каждого звонка: рекламу, кампанию, ключевое слово или страницу сайта. Он нужен, чтобы понимать, какие каналы приводят клиентов, считать цену звонка по кампаниям и перераспределять бюджет на то, что работает.
Сколько стоит коллтрекинг в Аллоке?
Цена фиксированная, НДС включён: динамический коллтрекинг от 2 990 ₽ в месяц, статический — от 990 ₽ за канал. При оплате вперёд скидка до 15 %. Все тарифы, опции и калькулятор — на странице «Тарифы».
Сколько подменных номеров нужно для сайта?
Номера выдаются автоматически: их количество привязано к тарифу, а тариф к посещаемости сайта. Вы выбираете примерную посещаемость в калькуляторе, а сколько нужно номеров, система определяет сама. Например, тариф PRO на 10 000 визитов в месяц включает 10 номеров, на 20 000 — 20 номеров. Дополнительные номера и сессии можно докупить.
Видно ли ключевое слово, по которому позвонил клиент?
Для рекламы в Яндекс Директе и Google Ads видны кампания, группа объявлений и ключевое слово. Поисковые системы не передают ключевые слова из органической выдачи, поэтому для SEO-трафика видны источник, поисковая система и страница входа.
Куда приходит звонок, когда клиент набирает подменный номер?
Звонок переадресуется на любой ваш телефон: городской, мобильный или SIP-адрес. Переадресация на мобильные номера в любом городе России входит в тариф.
Как долго хранятся записи разговоров?
Записи разговоров и статистика звонков хранятся в кабинете без ограничения по времени.
Законно ли записывать звонки?
Запись допустима, если звонящий предупреждён о ней. В Аллоке есть голосовое уведомление о записи: клиент сам включает или отключает его в настройках и отвечает за соблюдение закона. Обработка персональных данных описана в политике конфиденциальности и в статье о 152-ФЗ.
Можно ли попробовать бесплатно и как быстро подключиться?
Да, доступно 7 дней бесплатно. Подключение занимает около трёх минут: регистрация, установка скрипта на сайт и выбор номеров.
Читайте также
Как коллтрекинг Аллоки определяет источник звонка точно
Как Аллока закрепляет номер за посетителем, очищает номера (ClearCall) и учитывает отложенные и повторные звонки, чтобы точно определять источник.
Сколько стоит коллтрекинг в 2026: Calltouch, Callibri, UIS и Аллока
Сравнили публичные цены коллтрекинга Calltouch, Callibri, UIS и Аллоки для сайта до 10 000 визитов в месяц: тарифы, номера, минуты. Цены на 24 октября 2026.
Кейс: оптимизация рекламных кампаний для центра переводов
Как агентство R52 с помощью коллтрекинга Аллоки отсеяло неэффективные запросы конкурентов, снизило расход бюджета на 18% и получило на 23% больше обращений.