В октябре 2026 года в Аллоке появился «Тихий режим» — список номеров, для которых работает только телефония. Звонки с этих номеров дозваниваются как обычно, но никакая другая логика Аллоки на них не срабатывает.
Зачем нужен тихий режим
Сотрудники и подрядчики иногда звонят на подменные номера сами: проверяют, работает ли переадресация, или прозванивают телефонию. Раньше такие звонки создавали контакты и сделки в CRM, попадали в уведомления и портили статистику по источникам. Теперь звонок с номера из списка сохраняется в кабинете, но источник, UTM-метки и интеграции для него не определяются и не срабатывают — в CRM не появляются лишние контакты, а в уведомления не попадают события с ваших номеров.
Где настроить
Номера тихого режима задаются на двух уровнях:
- Для одного объекта — пункт «Тихий режим» в меню объекта. Нажмите «Добавить номер», укажите телефон и при желании комментарий, например «телефон офис-менеджера».
- Для всех объектов сразу — в профиле аккаунта, ссылка «Настроить номера тихого режима». Номера из этого списка действуют на все объекты аккаунта.
Удалить номер из списка можно в любой момент — следующие звонки с него снова будут обрабатываться полностью.
