Это инструкция для тех, кто подключает к Аллоке свои номера и принимает звонки в Виртуальной АТС МегаФона. Для этого в ВАТС есть функция «Переадресация номера на SIP-адрес»: она создаёт SIP URI, на который внешний оператор направляет звонки.

Что понадобится

  • Подключённая Виртуальная АТС МегаФона и доступ к её настройкам.
  • Свой номер, который вы подключаете к Аллоке.

Шаг 1. Получите SIP URI в МегаФоне

  1. В личном кабинете ВАТС откройте «Ещё» → «Переадресация номера на SIP-адрес».
  2. Нажмите «Добавить переадресацию».
  3. Введите свой номер — тот, который подключаете к Аллоке, — и скопируйте созданный для него SIP URI.
  4. Нажмите «Добавить», чтобы сохранить настройку.

Подключённый номер появится в разделе «Номера». МегаФон описывает этот способ в инструкции по подключению внешних номеров.

Шаг 2. Подключите номер в Аллоке

Свои номера подключаются через техподдержку. Напишите на support@alloka.ru: укажите свой номер и SIP URI, который выдала ВАТС. Мы добавим номер в систему, чтобы на объекте показывался именно он, и подскажем, что ещё настроить. Подробнее — в статье «Коллтрекинг на своих номерах».

SIP URI указывается как номер переадресации в настройках объекта — см. статью «Переадресация звонков на SIP-адрес».

Если звонки должны идти на отдел

Откройте подключённый номер в разделе «Номера» и настройте маршрут приёма звонков на нужный отдел. В настройках отдела добавьте сотрудников и выберите алгоритм распределения: всем сразу, равномерно, по очереди или по нарастающей. Подробнее — в инструкции МегаФона по настройке отделов.

Если не работает

Сделайте тестовый звонок на подключённый номер. Если звонок не доходит:

  • проверьте, что в Аллоке указан весь SIP URI, который выдала ВАТС, без пробелов;
  • не добавляйте домен или порт вручную и не заменяйте выданный адрес SIP-логином сотрудника;
  • проверьте, что подключённый номер сохранён в ВАТС и для него настроен маршрут приёма звонков.

Не помогло — напишите на support@alloka.ru, проверим настройку вместе.