Целевые звонки — это звонки, статусу которых при создании задан признак «целевой». Так можно посмотреть все нужные обращения разом, независимо от конкретного статуса.
В ленте каждому звонку можно присвоить статус. Статусы вы создаёте сами, чтобы делить звонки по категориям и вести статистику.
Признак «Целевой/Нецелевой»
При создании статуса ему можно назначить признак «Целевой» или «Нецелевой». Например, «регистрация», «лид», «сделал заказ» — целевые обращения, а «ошиблись», «реклама», «партнёры», «сотрудник» — нецелевые.
Признак удобен, когда нужно посмотреть картину крупно — например, все целевые звонки сразу. В целевые попадают звонки с разными статусами, если у этих статусов выбран признак «целевой».
