Звонки гораздо быстрее читать, чем слушать. Аллока превращает каждый звонок в текст по ролям — видно, что сказал оператор и что клиент.
Как подключить расшифровку звонков
Расшифровка — это опция: её можно подключить при выборе тарифа или через поддержку. Актуальные цены — на странице Тарифы.
Поиск ключевых слов в звонках
В расшифровке можно автоматически искать ключевые слова — найденные слова появляются тегами рядом со звонком. Задайте их заранее в разделе «Объект / Речевая аналитика».
Например, здесь система нашла в диалоге слово «прекрасно»:
Не нужно ни слушать звонок, ни открывать текст диалога, чтобы найти разговоры с важными для вас словами. По ключевым словам можно фильтровать звонки и делать выгрузки.
Кроме расшифровки, звонки можно отдать на разбор ИИ — подробнее в статьях GPT-анализ звонков и Речевая аналитика.
