В июне 2025 года в Аллоке появился выбор, с каким номером переадресовывать звонок на ваш телефон. Это решает проблему, с которой сталкивались клиенты при переадресации на мобильный или городской номер: часть звонков не доходила из-за антифрод-систем операторов связи.
Два способа переадресации
При создании объекта теперь можно выбрать один из вариантов:
- «Отображать номер звонящего» — на вашем телефоне определяется номер клиента, как раньше.
- «Подставлять верифицированный номер при звонке» — при переадресации подставляется верифицированный номер, и звонок гарантированно проходит антифрод-проверку на стороне провайдеров.
Что учесть
Во втором варианте на вашем телефоне будет определяться не номер клиента, а номер оператора связи. Прямой номер клиента вы увидите в личном кабинете Аллоки, а также в уведомлениях, например в Telegram — как их настроить, описано в статье «Уведомления о звонках в Телеграм».
Антифрод операторов срабатывает при переадресации на номер телефона, а не на SIP. О приёме звонков по SIP — в статье «Переадресация звонков на SIP-адрес».
Если звонки на ваш номер стали теряться или не доходят до менеджеров, напишите на support@alloka.ru — поможем выбрать подходящий вариант.
